快递小哥变身“玉见骑士”成为社区治理新力量
照顾行动不便的空巢老人、随手拍下楼道安全隐患、参与社区安全治理宣传……近日,在北京市通州区玉桥街道活跃着有一支“玉见骑士”志愿服务队,他们是由社区30余位快递小哥、外卖员等新业态群体组成,积极参与社会公共服务、文明实践等各项工作,成为增强基层社区治理能力,提升为民服务质量不可或缺的力量。
“为进一步激发快递小哥新业态群体参与社区基层治理的热情,我们街道与社区结合快递小哥工作特点,推出‘玉见骑士 ’积分兑换专区,参与社区文明宣传活动、在社群发布社区安全环境问题帖等任务累积积分,兑换专项福利券,可享受免费喝粥、免费筛查视、剪头优惠等活动,其子女还可以免费体验篮球课、国画课和书法课等兴趣课程。”玉桥街道有关负责人说。
关爱空巢老人 暖心服务到家
早在2021年9月,玉桥街道新就业群体流动党支部举行“支部联支部骑士联住户”共驻共建合作仪式,30余位快递小哥组成“玉见骑士”志愿服务队,与10位高龄行动不便的孤寡老人结对子,日常关心照顾独居老人,节假日上门关心慰问,教老人使用手机,分享网购防诈技巧等等。
远亲不如近邻,居住在玉桥街道的老人徐国营的儿子不在身边,生活中难免遇到麻烦和难题主动联系结对子的快递小哥。“我上了岁数手机数据有问题了,网购不会了,有事招呼一声马上就来了,他们一直在院里,比我自己的儿女照顾得还周到。”徐国营对快递小哥的服务更是赞不绝口。“平时他们在社区送件,走街串巷,哪块路不平,哪个楼道杂物堆着有安全隐患,他们都会第一时间拍下来反馈到网上,社区都会及时处理解决。”
最令老人感动的是,每逢节假日,快递小哥化身“玉见骑士”为街道空巢老人派送“节日温暖”。“希望我们能够在节日里给老人带去温暖。”据快递小哥畅国杰介绍,“玉见骑士”来自全国各地,大多身处异乡,在北京也是独自一人,和空巢老人们结对,也相当于在北京有了亲人,后续有事,招呼一声就到位。
真诚待人 用心做事
“我是第一批报名参与社区服务的,最早是在疫情期间,送餐送药一来二去和社区居民就都熟络了。”顺丰小哥畅国杰,积极参与社区服务,多次获评社区“五星骑士”。“我们在社区里面,做一些力所能及的小事,比如随手拍安全隐患、帮居民扔下垃圾、照顾孤寡老人……都是顺手的事情。”畅国杰表示,人与人的相处是相互的,居民能感受到他的真诚,有退货有业务都会第一时间联系他,方便了他的日常工作。“平时工作忙碌,经常有老人会邀请我到家里吃饭,送水送吃的也是居民们日常操作,被人惦记着,会觉得特别暖心,并不孤单。”畅国杰说。
谈及街道与社区对快递小哥新业态群体的关心关爱,畅国杰更是打开了话匣子:“春节大礼包、端午节送粽子送香囊、夏季送清凉……冬天社区就会送手套、棉帽还有护膝这个对于我们快递员来说就是刚需,送的礼物都很实用,很感谢街道与社区的关心。”
除此以外,玉桥街道利用辖区社区党群服务站资源,设置5个暖心驿站,为快递小哥提供充电、休息、吃饭等服务;也动员辖区商户包括徽商银行、板面等底商成为暖心站点,提供力所能及的服务。“社区建立暖心驿站对于我们一直在外奔波的快递小哥来说是很贴心的,特别是旺季业务高峰期,手机设备能及时充电,不用再返回到网点,冬天天冷有地方可以暖和一下,夏天酷暑也可以进来休息一下。”畅国杰说。
目前,“玉见骑士”项目已经纳入8家快递、外卖网点,服务200余人,同时,成立了新就业群体流动党支部。玉桥街道有关负责人表示:“未来,将充分发挥平台优势,推出‘玉见骑士’星计划。设置‘五星骑士’奖励机制,每季度评选出优秀的快递小哥赋予五星骑士称号,并进行表彰,增加快递小哥参与社区服务的积极性。同时,我们也在持续跟进动员更多的商户加入我们,在未来打造一条新就业群体友好街道,常态化开展新业态群体关爱活动。”
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